2019年10月14日 星期一

東莞市民服務中心今日全面試運行

來源:東莞時間網 2019-10-08 07:57:24 記者:李金健

■市民服務中心今日將全面試運行 記者 藍業佐 攝

今日,東莞市民服務中心將全面試運行。昨日上午,東莞市政務服務數據管理局組織了一場“探營”活動,邀請20位市民代表和一批媒體記者“打卡”市民服務中心,了解東莞政務服務的新變化,體驗東莞營商環境提升的新氣象。

目前進駐事項2711項、設置270個窗口

東莞市民服務中心是目前全省進駐部門最全、進駐事項最多、綜合窗集成最高的辦事大廳,集便民惠民的政務服務、政民互動平臺及親民樂民的城市會客廳于一體,還將成為承載東莞政務服務改革和創新的前沿陣地,力爭打造辦事體驗最好的五星級政務大廳。

為了全面提升東莞政務服務形象與水平,去年4月,東莞市委、市政府決定對東莞國際會展中心進行功能改造,啟動市民服務中心項目建設。

市民服務中心總建筑面積7.1萬平方米,建筑占地面積2.7萬平方米,共分四層,設有七大窗口服務區,三大24小時自助服務區。其中一樓為:不動產公積金業務區、公安業務區、婚姻登記區、公共企事業服務廳、中國郵政智慧政務服務廳、24小時自助服務區、市民講堂;二樓為:稅務社保區、建設工程區,綜合服務一區、綜合服務二區、IOC智慧城市運營中心;三樓、四樓為優才服務中心和辦公區。

目前,共有50個部門進駐市民服務中心,進駐事項2711項,設置270個窗口,其中有151個綜合窗口。可辦行政許可事項890件,可網上申辦810件,行政許可事項網辦率達91%;最多跑一次事項比例91.8%;全流程網辦率55.38%。此外,即來即辦事項205項、不見面審批(零跑動)事項164項。

■市民服務中心把位置最好的東南角建成婚姻登記區 記者 藍業佐 攝

把最好的風景留給市民最美的一刻

為給前來辦事群眾提供更加良好的辦事體驗,市民服務中心提供不間斷服務和加急服務,做到急市民之所急,做到現場隨到隨時辦理業務。大廳每個區域均設有母嬰室、茶水間、洽談室,另設有自助復印機,均供群眾免費使用。市民服務中心還把位置最好的東南角辟為婚姻登記區,把最好的風景留給市民最美的一刻。

此外,市民服務中心還設有市民講堂、“十大非遺”全息互動展示區、“光影40年”東莞改革開放史、“文化長卷”東莞35個標志性景點互動演示等文化展覽區域,集公共服務、文化公益、科技創新、展覽互動、黨建引領等功能于一體,是一個展現東莞歷史、現在和未來的多功能空間。

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辦不動產證和辦結婚證一樣快

全國首創公安業務一窗通辦

為破解群眾辦理公安業務多頭往返跑的難題,市公安局推行公安業務“一窗辦理”,推行公安區“前臺綜合窗口收件(受理),后臺警種分類審批,統一窗口出件”模式,打破了警種業務受理的壁壘和局限,整合優化了窗口警力,成為全國首個實現公安業務一窗通辦的公安窗口。

目前,所有東莞市戶籍人口和外來人口居民身份證、駕駛證、出國境證件業務均落實全國通辦,已實現省內戶籍人員率先實行在自助機辦理補換領身份證業務,今年4月份實施以來,共辦理了11508單省內異地身份證業務。

全國首創聯通全市的智能化“云叫號”系統

東莞在全國首創將市直所有部門(含公安、稅務)和鎮街的叫號系統打通,實現最優辦、最快辦、最近辦。首先是在線上預約:群眾通過“莞家政務”微信公眾號預約后,系統實時分析各個大廳的辦件人數,指引群眾到最近、最少人排隊等候的政務大廳辦理;其次是實體大廳預約:群眾在現場取號,系統智能化分配至辦件最熟練、排隊人數最少的窗口。目前,“云叫號”系統已對接全市30余個實體政務大廳,累計服務群眾20余萬人次。

全國首創“結構精簡化”梳理方法

為降低辦事退件率,市政務服務數據管理局耗時一年完成了對近2000個事項的梳理優化。梳理工作完成后效果良好,如公安部門通過智能問答收件系統迅速形成了“一窗通辦”的能力,大大提高了公安窗口的使用效率,降低了群眾排隊等候的時間。

全市首推一體化政務服務平臺

東莞市開發建設了一體化政務服務平臺,推廣應用電子證照、電子簽章、電子合同、電子檔案、事項庫、材料復用、物料流轉等功能,重點支撐線下一窗綜合受理,線上“一網通辦”和全流程網辦。在線下收件環節,通過自動核驗電子證照、自動核驗醫療、社保等相關信息、自動核驗已提交過的信息,實現辦事材料的“少提交”。如在建設工程審批過程中,住建部門利用材料復用庫共為3042個項目減免21.4萬份材料,平均每個項目減免71份。

全國首個實現港人經商跨境申領營業執照事項

在市民服務中心,辦事人通過“粵商通”APP刷臉登錄,根據實際開辦企業需要,填寫企業信息,提交審核,便可通過寄遞方式領取營業執照,實現指尖辦開辦企業。即將推出的“粵商通”APP東莞專區“有限責任公司(港資)設立”事項,是目前全國首個實現香港同胞在莞經商跨境申領營業執照的政務服務事項。香港居民無需出港,使用“粵商通”APP提交公司登記申請信息,進行港人身份認證和電子簽名即可申請在莞設立企業,全面提升港人在莞創新、創業便利度。

辦不動產證和辦結婚證一樣快

通過推進“互聯網+不動產登記”改革,使東莞市成為全國第一個實現房產預售登記環節的全程電子化的城市。改革后,群眾買房時的簽約、備案、按揭、抵押所花時間大大減少,過去總流程需要花一兩個月,如今壓縮到1個工作日,最快只需50分鐘:預購商品房(抵押權)預告登記業務的辦結時限,由3個工作日壓縮至1個工作日;商品房買賣合同登記備案業務由線下20個工作日辦結,提升為線上即時辦結。截至9月16日,南城不動產登記試點中心已通過全流程電子化審批系統辦理逾10000宗業務。房產企業資金回籠時間從開售后平均7個月下降到1個月。實現了辦不動產證和辦結婚證一樣快。

首席記者 李金健

責任編輯:唐嘉駿

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